SchneePro – Digitalisierung für den Winterdienst
Maßgeschneiderte Lösung für den Winterdienst durch innovative Softwareentwicklung
SchneePro ist eine speziell entwickelte Software, die die Arbeit des Winterdienstes durch Digitalisierung und Modernisierung schneller und effizienter macht. Vom ersten Beratungsgespräch bis zur agilen Umsetzung entstand ein System, das das Management von Angeboten, Verträgen, Touren und Einsätzen vereinfacht, die Arbeitsprozesse verbessert und so die Kundenzufriedenheit erhöht.
Wir zeigen euch, wie SchneePro den Winterdienst fit für die Zukunft gemacht hat.
Herausforderung
Der Winterdienst nutzte ein veraltetes System zur Abbildung seiner Geschäftsprozesse. Durch die Modernisierung sollte nicht nur die Effizienz gesteigert, sondern auch Performance-Probleme behoben werden, um schneller auf Kundenanfragen und interne Anforderungen reagieren zu können.
Zu den Herausforderungen gehörten:
Schwierigkeiten bei der Datenverwaltung:
Informationen waren oft unübersichtlich und schwer zu finden, was die Kommunikation mit Kunden und Partnern erschwerte und die Arbeitsprozesse behinderte.
Mangelnde Integration
Das alte System konnte nicht nahtlos mit anderen verwendeten Tools und Softwareanwendungen verbunden werden, was zu isolierten Arbeitsablauf führte.
Performanz
Das bestehende System war nicht in der Lage, mit den wachsenden Datenmengen und Anforderungen umzugehen, was zu langsamen Ladezeiten und einer suboptimalen Benutzererfahrung führte.
Durch die neue Software ist der Winterdienst nun bestens für die Zukunft gerüstet und hat einen eindeutigen Marktvorteil gegenüber der Konkurrenz.
Lösungsweg
SchneePro ist eine Softwarelösung, die es dem Winterdienstteam ermöglicht, alle Kundendaten an einem Ort zu pflegen, Routen zu planen und nachzuvollziehen sowie kurzfristig anzupassen. Die Software verfügt zudem über ein Ticketsystem, mit dem Kundenanfragen schnell und zuverlässig erfasst werden können und Aufgaben innerhalb des Teams verteilt werden.
Um die Bedürfnisse des Winterdienstes zu erfüllen, haben wir eine umfassende Software mit folgenden Hauptmodulen und Funktionen entwickelt:
Angebote
Erstellung und Verwaltung von Angeboten und Verträgen mit Kommentarfunktion und Statusübersicht.
Verträge & Objekte
Umfassende Vertragsübersicht mit zugehörigen Objekten, Geo-Daten, Fotos, Versionierung und Dokumentenverwaltung für schnelle Nachverfolgbarkeit.
Kundenverwaltung
Durchsuchbare Kundenprofile mit Rundmail-Option, Notizen und Ticketverknüpfungen für personalisierte Betreuung.
Ticketsystem
Verwaltung und Nachverfolgung von Tickets mit Kommentaren, Dokumentenanhang und automatischen Triggern.
Skizzen
Feedback- und Korrekturoptionen für Grundstück- und Lage-Skizzen, die direkt mit Verträgen verknüpft sind und lückenlose Dokumentation gewährleisten.
Touren
Plattform zur optimalen Planung und Organisation von Touren mit Materialzuweisung und Fahrerplanung, um effiziente Einsätze sicherzustellen.
Einsätze
Einsatzzentrale zur Überwachung laufender Einsätze und Kontrolle eingehender Meldungen und Beschwerden, um schnelle Reaktionszeiten und eine reibungslose Einsatzkoordination zu gewährleisten.
Subunternehmer & Fahrer
Übersichtliches Management von Subunternehmern und Fahrern mit Dokumentation von Materialien, Abrechnung und Statistiken.
Inventar & Fuhrpark
Verwaltung des Fuhrparks und Materials mit Ausleih- und Verkaufsfunktion, die jederzeit eine klare Bestandsübersicht bietet.
Buchhaltung
Automatisierte Generierung & Versand von Rechnungen, Zahlungserinnerungen und Mahnungen für einen reibungslosen Zahlungsprozess.
Admin Bereich
Einstellungen von Variablen für das gesamte System sowie Standardtexte zur einfachen und effizienten Konfiguration.
Schnittstellen
Nötige Schnittstellen zu weiteren Systemen, zum Beispiel einer Fahrer-App, wurden innerhalb des Projektes identifiziert und umgesetzt.
Erzielter Mehrwert
Die Implementierung der neuen Software brachte dem Winterdienst zahlreiche Vorteile:
Kürzere Bearbeitungszeiten
Die Bearbeitungszeit für Angebote und Verträge konnte reduziert werden, was die Gesamtleistung des Unternehmens steigerte.
Verbesserte Kundenzufriedenheit
Schnellere Reaktionszeiten und eine verbesserte Kommunikation führten zu höherer Kundenzufriedenheit und Loyalität, was sich positiv auf die Geschäftsentwicklung auswirkte.
Transparente Prozesse
Die klare Struktur und Verknüpfung der Informationen ermöglichten eine bessere Nachverfolgbarkeit und Kontrolle, was zu einer erhöhten Verantwortlichkeit innerhalb des Teams führte.
Kostenreduktion
Die Automatisierung vieler Prozesse führte zu Einsparungen bei den Betriebskosten, während die verbesserte Leistung die Rentabilität steigerte.
Wettbewerbsvorteil
Die moderne Lösung positionierte das Unternehmen als innovativen und modernen Dienstleister, wodurch sich neue Geschäftsmöglichkeiten eröffneten.
Reduzierung von Performanz-Problemen
Die neue Softwarearchitektur beseitigte die früheren Performance-Problemen, wodurch das System nun kürzere Ladezeiten und eine flüssige Benutzererfahrung bietet.
