Kunden & Partner anbinden
Digitale Schnittstellen schaffen Nähe und Effizienz.
Deine Kunden und Partner erwarten heute einfache, digitale Zugänge zu Informationen, Services und Zusammenarbeit. Wir entwickeln Portale, Self-Service-Funktionen und Schnittstellen, die begeistern – und gleichzeitig eure internen Abläufe entlasten.
Kundenportale & Kundenplattformen
Dein Unternehmen als moderner Servicepartner.
Ob Kundenportal, Self-Service oder Buchungsplattform – wir entwickeln digitale Einstiegspunkte, die begeistern.
- Entwicklung individueller Kundenportale oder Serviceplattformen
- Anbindung an interne Systeme (z. B. CRM, ERP)
- Self-Service-Funktionen wie Statusabfragen, Änderungen, Uploads
- DSGVO-konforme Datenverarbeitung
Nutzerfreundliches, responsives Design
Anbindung externer Dienstleister & Partner
Nahtlose Zusammenarbeit auf digitaler Ebene.
Wir verbinden eure internen Prozesse mit den Systemen eurer Dienstleister – für reibungslose Abläufe.
- Aufbau von Schnittstellen zu Partnern (z. B. Logistik, HR, Einkauf)
- Automatischer Austausch von Aufträgen, Daten und Dokumenten
- Integration in bestehende IT-Systeme
- Echtzeit-Kommunikation zwischen Systemen
- Standards wie EDIFACT, XML oder REST berücksichtigen
Online-Formulare & -Assistenten
Digitale Eingaben, die wirklich funktionieren.
Wir gestalten smarte Formulare und interaktive Assistenten für Anfragen, Bewerbungen, Support oder Beratung.
- Benutzerfreundliche Online-Formulare für jede Situation
- Dynamische Eingabefelder & Validierungen
- Integration in CRM, Support- oder ERP-Systeme
- Automatisierte Datenverarbeitung & Bestätigungs-Workflows
- Barrierefrei & mobiloptimiert
Customer Journey Mapping & Optimierung
Kundenerlebnisse sichtbar und verbesserbar machen.
Wir analysieren, wie eure Kunden mit Eurem Unternehmen interagieren – und gestalten diese Reise gezielt besser.
- Visualisierung von Touchpoints & Kanälen
- Identifikation von Hürden und Medienbrüchen
- Optimierungspotenziale für Service, Kommunikation und Prozesse
- Integration digitaler Tools zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
- Messbare Verbesserungen durch gezielte Maßnahmen
Digitale Kommunikation & Feedbacksysteme
Kundenbindung durch smarte Interaktion.
Wir schaffen digitale Kommunikationskanäle, um Feedback zu erhalten und eure Kunden gezielt zu informieren.
- Einrichtung von Chat-Tools, Messenger-Anbindung oder Helpdesks
- Automatisiertes Kundenfeedback nach Interaktionen
- Integration von Umfragetools & NPS-Systemen
- KI-gestützte Auswertung & Reaktion auf Feedback
- Multichannel-Kommunikation für Website, App & Mail
Digital Workplace einführen
Zusammenarbeit intern & extern auf ein neues Level heben.
Ob Projektarbeit mit Kunden oder Partnerzugang zu internen Bereichen – wir gestalten eure digitale Zusammenarbeit.
- Kollaborationsplattformen wie Microsoft 365, Nextcloud oder Confluence
- Gemeinsame Dateiablage, Aufgaben & Kommunikation
- Rollen- & Rechtekonzepte für externe Nutzer
- Einbindung in bestehende Prozesse und Systeme
- DSGVO-konforme Umsetzung
IT-Sicherheitsanalyse & Schutzmaßnahmen
Vertrauen schaffen durch digitale Sicherheit.
Wir analysieren eure bestehende Systemlandschaft auf Risiken und setzen technische wie organisatorische Schutzmaßnahmen um.
- Sicherheits-Check Eurer bestehenden Infrastruktur
- Prüfung externer Zugänge, APIs & Cloud-Dienste
- Empfehlungen zu Firewalls, Verschlüsselung &
- Zugriffskontrolle
- Umsetzung technischer Sicherheitsmaßnahmen
- Mitarbeiterschulungen & Awareness-Konzepte
Zielgerichtete Strategien für smarte Zusammenarbeit.
Im Workshop identifizieren wir relevante Touchpoints, analysieren bestehende Prozesse und entwickeln konkrete Maßnahmen für die digitale Anbindung eurer externen Zielgruppen.
- Analyse der Kundenreise & Interaktionen mit Partnern
- Identifikation digitaler Potenziale in der Zusammenarbeit
- Entwicklung passender Tools & Schnittstellen
- Erstellung einer Umsetzungsroadmap inkl. Prioritäten
Digitale Nähe zu Kunden und Partnern
Kundennähe und reibungslose Zusammenarbeit mit Partnern sind zentrale Erfolgsfaktoren. In diesem Abschnitt zeigen wir, wie Unternehmen digitale Schnittstellen, Portale und Feedbacksysteme nutzen, um Außenbeziehungen zu stärken und interne Abläufe zu entlasten.
Kunden-Chatbot mit KI-Unterstützung
- Beantwortet automatisch häufige Kundenfragen (z. B. Lieferzeiten, Rückgabe, Auftragsstatus)
- Entlastet den Support und ist 24/7 erreichbar
- Verknüpfung mit CRM oder ERP möglich für persönliche Antworten
Kundenakte / Kundenportal mit Historie
- Alle relevanten Vorgänge, Angebote, Projekte und Kommunikation an einem Ort
- Kund:innen können selbst Informationen nachsehen, downloaden oder aktualisieren
Interaktive Angebots- oder Konfigurator-Tools
- Kund:innen erstellen ihr Angebot digital (z. B. Produktkonfigurator, Leistungsauswahl)
- Sofortige Preiskalkulation, automatische Angebotserstellung
Digitale Einführungs- oder Onboarding-Strecken für neue Kund:innen
- Automatisierte E-Mail-Strecken, interaktive PDFs, Tutorials oder Video-Onboardings
- Höhere Kundenbindung, weniger Rückfragen, schnelleres Ankommen
Mobile App für Kundenservice oder Produktintegration
- Beispielsweise für Maschinensteuerung, Supportanfragen, Verbrauchsmaterial-Bestellung
- Push-Notifications bei Statusänderungen, Wartungen, Aktionen
Digitale Kundenbefragung & Feedbackintegration
- Kurze Surveys nach Abschluss eines Auftrags, einer Lieferung oder Beratung
- Automatische Auswertung zur Qualitätssteuerung (z. B. Net Promoter Score)
Automatisierter Vertragsaustausch über Schnittstellen (API/EDI)
- Partner erhalten automatisch aktuelle Vertragsversionen, Konditionen oder Bestimmungen
- Synchronisierung mit ERP/CRM zur Vermeidung veralteter Dokumente
Logistikpartner-Integration
- Echtzeitverfolgung von Lieferungen (Track & Trace) direkt im System
- Automatisierter Etikettendruck, Versandavis, Rückmeldungen ins ERP
Collaborative Planning Tools mit Partnern
- Gemeinsame Absatz- oder Kapazitätsplanung (z. B. im Maschinenbau, Handel)
- Transparente Lieferketten, bessere Auslastung, weniger Puffer
Digitale Qualitätskontrolle durch Partner
- Partner erfassen Prüfberichte, Chargennummern, Fotos direkt digital
- Automatisierte Abnahmeprozesse (z. B. bei Lohnfertigern oder Baupartnern)
Automatisierter Onboarding-Workflow für neue Partner/Lieferanten
- Web-Formulare für Stammdaten, Zertifikate, NDA etc.
- Automatisierte Prüfung, Ablage und Freigabe durch definierte Prozesse
Sichere Partnerzugänge mit rollenbasierten Rechten
- Nur relevante Inhalte sichtbar (z. B. für Projektpartner, Logistiker, Subunternehmer)
- Anbindung über Identity-Provider (z. B. Azure AD B2B)
Zusammenarbeit neu denken – digital, einfach, wirksam.
Ob Kundenschnittstellen, Partnerportale oder digitale Kommunikation – wir unterstützen euch dabei, Beziehungen zu Kunden und externen Partnern durch smarte Lösungen zu stärken und Prozesse über Unternehmensgrenzen hinweg zu optimieren.
Warum die Coding Kombüse der richtige Partner ist?
Ob Kundenportal, Feedbacksystem oder Dienstleister-Integration: Wir helfen euch digitalen Berührungspunkte effektiv zu gestalten – mit echtem Mehrwert für alle Beteiligten.
Digitale Nähe schafft Kundenbindung
Wir entwickeln Kundenschnittstellen, die funktionieren – und begeistern.
Dienstleister digital einbinden
Wir gestalten reibungslose Prozesse – von Formularen bis zu automatisierten Übergaben.
Individuelle Lösungen für euren Kundenkontakt
Standardtools oder individuelle Plattform? Wir beraten offen und setzen um.
Verständnis für interne & externe Kommunikationsflüsse
Wir erkennen, wo digitale Lösungen Wirkung entfalten – und wie.
Wir sprechen Mittelstand – und denken in Lösungen
Kein Konzernsprech, keine Cloud-Zwangslösungen – nur das, was wirklich hilft.
Auszug unserer Kunden
Digitale Plattformen, die eure Kunden in den Mittelpunkt stellen
Wir entwickeln Lösungen, die nicht nur funktionieren – sondern eure Kunden begeistern. Als technologieoffene Digitalagentur mit Fokus auf den Mittelstand unterstützen wir euch dabei, Self-Service-Angebote, Portale und Plattformen zu schaffen, die echten Mehrwert bieten. Persönlich, strukturiert und mit klarem Blick auf Nutzerfreundlichkeit und Effizienz. Damit aus digitalen Tools überzeugende Erlebnisse werden.
- Beratung & Strategie
- Konzeption & Design
- Planung & Umsetzung
- Projektmanagement
Häufige Fragen zur digitalen Anbindung von Kunden und Partnern
Digitale Schnittstellen verbessern nicht nur die Zusammenarbeit – sie schaffen auch neue Erlebnisse für eure Kund:innen. Hier findet ihr Antworten auf typische Fragen zur Kundenbindung, Partnerintegration und digitaler Kommunikation.
Wie kann ich meinen Kunden einen einfachen Zugang zu meinen Dienstleistungen bieten?
Durch digitale Kundenschnittstellen wie Portale oder Apps, die intuitive Nutzung und Selbstbedienung ermöglichen.
Wie binde ich externe Dienstleister effizient und digital in meine Abläufe ein?
Mit sicheren Schnittstellen und cloudbasierten Plattformen schaffen wir nahtlose Kooperationen.
Welche Vorteile haben Online-Formulare und digitale Assistenten für meine Kunden?
Sie vereinfachen die Kommunikation, verkürzen Bearbeitungszeiten und reduzieren Fehler.
Wie verbessere ich die Kundenzufriedenheit durch Digitalisierung?
Durch Analyse der Customer Journey und anschließender Optimierung, sowie der Einbindung passender digitaler Tools, können wir Euch helfen die Kundenzufriedenheit deutlich zu steigern.
Wie nutze ich Feedbacksysteme, um meine Angebote zu optimieren?
Durch automatisierte Umfragen und Auswertungen erhaltet Ihr wertvolle Erkenntnisse direkt vom Kunden.
Wie kann ein Digital Workplace die Zusammenarbeit mit Partnern erleichtern?
Er schafft eine zentrale Plattform für Dokumente, Kommunikation und gemeinsame Projekte.
Wie sichere ich sensible Daten beim Austausch mit Kunden und Partnern?
Durch Verschlüsselung, Zugriffsmanagement und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen.
Wie kann ich digitale Kommunikationskanäle effektiv nutzen?
Wir helfen Euch Kanäle wie Chat, E-Mail und Social Media strategisch einzusetzen.
Wie integriere ich Self-Service-Portale ohne meine bestehende IT zu überfordern?
Durch modulare Lösungen, die sich schrittweise einführen lassen.
Wie schaffe ich es, dass meine Kunden und Partner meine Digitalisierung mittragen?
Durch transparente Kommunikation und Einbindung in den Veränderungsprozess.
Bereit für stärkere Kundenbindung und reibungslose Zusammenarbeit?
Mit dem Digitalisierungs-Kompass macht ihr den ersten Schritt zur digitalen Servicewelt.
Ob Kundenportal, Self-Service-Plattform oder automatisierte Partneranbindung – der Digitalisierungs-Kompass zeigt euch, welche Maßnahmen zu Euren Zielen passen. Gemeinsam entwickeln wir eine klare Roadmap, mit der Ihr Eure Services digital erlebbar und Euer Unternehmen zukunftsfähig macht.
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